（人民日报健康客户端记者 王艾冰 孔天骄）近年来，陪诊需求日益旺盛。小到为患者取号、陪同看病、代取药，大到与医生沟通、跨城市代问诊。人民日报健康客户端记者根据企查查数据显示，2023年，我国陪诊相关企业注册量同比增加59.8%至385家。截至10月28日，2024年我国已注册148家陪诊相关企业。
多位医生在接受人民日报健康客户端采访时表示，陪诊服务满足了老人、就医行动不便以及不熟悉就医流程等人群的需求，但是目前行业处于发展阶段，还需行业规范。
“从门诊观察，陪诊确实存在商业需求和临床需求，目前很多老年人、残疾人本身对手机和医院的流程不太熟悉，腿脚也不方便，商业陪诊可以帮助老人更方便、高效地就医，这是陪诊服务的益处。”10月30日，北京一三甲医院门诊部副主任告诉人民日报健康客户端记者，不过仍然有待出台规范性指南，使得行业更加规范。
3月15日，陪诊师吴女士陪患者在窗口建档。牛宏超 摄
另一位北京三甲医院门诊部主任医师也告诉人民日报健康客户端记者：“陪诊服务可为患者在医院的就诊过程中提供额外的支持和陪伴，可以为对医疗流程不熟悉或行动不便，但又没有家属陪同的患者提供服务，有利于提升患者的就医感受及患者的就医效率。”
陪诊行业发展报告。企查查图
然而作为新兴职业，陪诊行业目前仍处于发展阶段。企查查数据显示，2014年以来，我国累计注册1048家陪诊相关企业，其中超七成为2022年以来注册。2022共注册241家陪诊相关企业，超2021年同期的10倍以上，达近10年注册量增速峰值。淘宝平台公布的数据显示也显示，仅2022年就有2.6万人次通过淘宝搜索“陪诊”。
“当前的陪诊服务仍不十分规范，部分陪诊服务存在倒号、非实名制就医等情况。”上述门诊部主任医师建议，“可以进一步加强陪诊人员的培训，提高陪诊人员的专业性，提升服务质量；加强行业监管，最好是明确准入标准和要求，并有服务范围的明确规定及定期评价，对于不规范的行为有制约机制。”
记者了解到，目前已有不少地区对陪诊服务进行规范，上海发布了《陪诊服务规范》与《陪诊师从业指南》两项团体标准。
“陪诊毕竟属于商业行为，要警惕其打着服务的名义，做‘号贩子’的隐形转移，这是陪诊行业商业化中不得不警惕的弊端。”上述门诊部副主任提出，一个新兴行业的兴起，肯定要有规范性的行业指南，从管理上规范这些商业公司的经营行为；还要保证陪诊行业和普通患者获取优质医疗资源的机会一致，避免他们通过非正常手段获取资源并从中获益。